ISO 20000資訊服務管理國際標準係以提升系統的服務管理流程與方法，確保所提供的服務能符合客戶之需求，藉由持續改善計畫，不斷地提升服務品質為目的。 本署資訊室為提昇對內、對外的重要系統之優質的IT服務，並達到預期之服務的可靠性及可用性，於本(10)月8、9兩日由英國標準協會(BSI)進行ISO\IEC 20000-1 2011之三年重審及升版驗證，此次驗證範圍包含電子公文服務、電子表單服務、水資源資訊服務平台、署內資訊網、全球資訊網服務。 資訊室蘇主任瑞榮更於驗證結束會議時表示：「拿到ISO 20000認證，本室深感榮耀及責任，因為真正的挑戰才要開始，核心業務如何落實ISO 20000的服務管理制度，及達到客戶需求甚至更佳的服務水準，是同仁要持續努力的目標。」
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